Оставить заявку

+1

Услуги

Проведение глубинных исследований под ключ

Для владельцев бизнеса, которые хотят понять не только «что» покупают клиенты, но и «почему». Мы проводим личные беседы с вашей аудиторией, чтобы выявить их скрытые потребности и мотивы. В результате вы получаете не сухие цифры, а настоящие инсайты для улучшения продукта и маркетинга.

Узнать стоимость

Агентство маркетинговых исследований «В точку»

01

Формулируем исследовательские вопросы

под ваши бизнес-задачи, определяем метод сбора данных и проектируем выборку респондентов для получения глубинных инсайтов

02

Проводим глубинные интервью

с целевой аудиторией, экспертами и стейкхолдерами, раскрываем мотивацию, боли и неочевидные паттерны поведения

03

Анализируем и систематизируем данные

транскрибируем, кодируем и выявляем ключевые темы, строим карты путей пользователей и матрицы инсайтов

04

Формулируем практичные рекомендации

превращаем инсайты в конкретные действия для продукта, маркетинга и стратегии, даём отчёт с визуализацией и приоритетами

Заказать исследование

Алексей
Руководитель агентства

Для кого и зачем

Понять мотивацию и барьеры аудитории

Подходит продуктовым командам, стартапам и маркетологам. Боль - гипотезы не подтверждаются, пользователи уходят, непонятны причины. Итог - карта мотиваций, барьеров и триггеров, которая ложится в основу продуктовой стратегии и коммуникации.

Выявить незакрытые потребности

Для менеджеров по инновациям и руководителей R&D. Проблема - не знаем, что именно болит у клиентов и какие решения они ждут. Результат - список незакрытых потребностей с приоритетами и идеи для новых продуктов или фичей.

Улучшить пользовательский опыт

Сегмент - UX-дизайнеры, владельцы продуктов и сервисные компании. Боль - высокий отток, низкая вовлечённость, пользователи не понимают интерфейс. Эффект - конкретные точки боли в пути пользователя и рекомендации по редизайну за 4-6 недель.

Обосновать стратегические решения

Для топ-менеджеров и инвесторов. Вопрос - стоит ли входить на рынок, запускать новый сегмент или менять ценообразование. Мы дадим инсайты из первых рук от целевой аудитории. На выходе - отчёт с рекомендациями и оценкой рисков.

Глубинное исследование — это не анкета на сто вопросов. Это разговор с человеком, где мы раскрываем его настоящие мотивы, страхи и ожидания. Мы задаём открытые вопросы, фиксируем эмоции и контекст. В результате клиент видит не просто цифры, а живую картину того, как и почему люди принимают решения.

Антон

Ведущий исследователь

Типы глубинных исследований

💬

Индивидуальные глубинные интервью

Беседа один на один с респондентом длительностью 60-90 минут. Раскрываем личные мотивы, опыт и убеждения. Идеально для исследования сложных решений, эмоциональных тем и конфиденциальных аспектов поведения.

👥

Фокус-группы с углублённым анализом

Групповая дискуссия с 6-8 участниками для выявления общих паттернов и разногласий. Модерируем обсуждение, фиксируем динамику группы и реакции. Помогает понять социальные нормы, групповое влияние и консенсус по спорным вопросам.

🔍

Этнографические наблюдения

Наблюдаем за поведением пользователей в реальной среде: дома, в офисе, в магазине или на производстве. Фиксируем контекст, ритуалы и неосознанные действия. Это выявляет разрывы между тем, что люди говорят и что делают.

📔

Дневниковые исследования

Респонденты ведут записи или видеодневники в течение недели или месяца, фиксируя опыт использования продукта или услуги. Мы анализируем динамику восприятия и триггеры. Подходит для изучения длительных циклов принятия решений.

🎯

Проективные техники

Используем метафоры, коллажи, ролевые игры и ассоциации для раскрытия неосознанных установок и эмоций. Обходим социальную желательность и рациональные ответы. Это даёт доступ к глубинным убеждениям и имиджу бренда.

📋

Анализ пути пользователя

Исследуем все точки контакта клиента с продуктом: от первого знакомства до повторных покупок. Выявляем моменты истины, болевые точки и возможности для улучшения. Итог - карта пути с рекомендациями по каждому этапу.

Проведём глубинное исследование под ваши задачи?

Оставьте заявку и получите бесплатную консультацию с планом исследования и сроками

Оставить заявку

Этапы проведения исследования

01

Постановка целей и разработка дизайна

Встречаемся с вашей командой, формулируем исследовательские вопросы и бизнес-цели. Выбираем методологию, проектируем выборку и гайд интервью. Согласовываем сценарий, критерии рекрутинга и формат отчёта. Результат - детальный план с бюджетом и графиком.

02

Рекрутинг респондентов

Подбираем участников по заданным критериям: демография, опыт, поведение. Используем свою базу, скринеры и партнёрские каналы. Согласовываем расписание и место проведения. Результат - подтверждённая группа респондентов, готовых к интервью.

03

Проведение полевого этапа

Проводим индивидуальные интервью, фокус-группы или наблюдения по утверждённому гайду. Записываем аудио и видео, фиксируем невербальные сигналы и контекст. Можем провести онлайн или офлайн. Результат - массив первичных данных высокого качества.

04

Транскрибация и кодирование

Расшифровываем записи интервью, структурируем текст и применяем тематическое кодирование. Выделяем ключевые категории, мотивы, барьеры и паттерны. Используем программное обеспечение для анализа качественных данных. Результат - систематизированный корпус данных.

05

Анализ и формулировка инсайтов

Ищем закономерности, противоречия и неожиданные находки. Строим карты путей пользователей, матрицы мотиваций и персоны. Сравниваем подгруппы респондентов и выявляем сегменты. Результат - набор проверенных инсайтов с обоснованием и цитатами.

06

Подготовка отчёта и рекомендаций

Оформляем выводы в виде презентации и детального отчёта с визуализацией. Формулируем практичные рекомендации для продукта, маркетинга и стратегии. Проводим встречу с командой, отвечаем на вопросы. Результат - действенные инсайты для принятия решений.

Что вы получите

💡

Глубинные инсайты о пользователях

Узнаете реальные мотивы, страхи, ожидания и критерии выбора вашей аудитории. Все выводы подкреплены цитатами и контекстом. Это даёт понимание того, как люди на самом деле принимают решения и что на них влияет.

📌

Карты пути и точки боли

Получите визуализацию пути пользователя с эмоциями, триггерами и барьерами на каждом этапе. Выявляем моменты истины и возможности для улучшения. Ожидаемый эффект - рост конверсии на 15-45% при внедрении рекомендаций.

📝

Отчёт с транскриптами и цитатами

Передаём детальный отчёт с методологией, находками, персонами и картами. Включены транскрипты интервью и сырые данные для проверки. Полная прозрачность процесса и возможность самостоятельного анализа в будущем.

Получите консультацию по глубинному исследованию

Оставьте контакты и мы свяжемся с вами, чтобы обсудить задачи и предложить решение

Получить консультацию

Примеры глубинных исследований

Кейс: финтех-приложение для инвестиций

B2C, начинающие инвесторы

Провели 18 глубинных интервью с пользователями 25-40 лет, которые начали инвестировать за последний год
Выявили ключевые барьеры: страх потери денег, сложность терминологии и непонимание рисков разных инструментов
Построили карту пути от первого знакомства до первой сделки с эмоциями и триггерами на каждом этапе
Обнаружили, что пользователям не хватает персонализированных советов и возможности задать вопрос человеку
Рекомендовали добавить обучающие материалы, чат с экспертом и функцию виртуального портфеля для тренировки

+38%

Рост конверсии в первую сделку за 4 месяца

Кейс: платформа для онлайн-обучения

Edtech, корпоративный сегмент

Провели 12 интервью с HR-менеджерами и руководителями отделов обучения в компаниях от 500 сотрудников
Выяснили, что главная боль - низкая вовлечённость сотрудников и сложность отслеживания прогресса
Использовали проективные техники для раскрытия ожиданий от идеальной платформы обучения
Обнаружили запрос на геймификацию, интеграцию с HR-системами и аналитику по компетенциям
Дали рекомендации по редизайну интерфейса администратора и внедрению рейтингов и достижений

+52%

Рост вовлечённости пользователей после внедрения

Все кейсы

Стоимость глубинных исследований

Цена зависит от количества интервью, сложности рекрутинга, географии и глубины анализа. Мы работаем прозрачно, согласовываем объём до старта и не берём плату за лишние итерации. Оставьте заявку и получите детальную смету с разбивкой по этапам.

Базовый

Для быстрой проверки гипотез

от 149 000 руб.

Срок: от 18 раб. дней

8-10 глубинных интервью по 60 минут
Разработка гайда и рекрутинг респондентов
Транскрибация и тематическое кодирование
Краткий отчёт с ключевыми инсайтами
Презентация выводов в формате видеозвонка
Базовая карта пути пользователя
Без этнографии и проективных техник
Один сегмент респондентов

Подходит для стартапов и быстрых проверок. Можно расширить до тарифа «Стандарт» на этапе.

Выбрать тариф

Популярный

Стандарт

Для комплексного исследования

от 319 000 руб.

Срок: от 28 раб. дней

15-20 интервью или 2-3 фокус-группы
Детальное кодирование и анализ паттернов
Карты пути, персоны и матрицы мотиваций
Полный отчёт с цитатами и рекомендациями
Презентация с воркшопом для вашей команды
Два сегмента или географии
Проективные техники при необходимости
Доступ к транскриптам и сырым данным
Одна итерация доработки отчёта

Выбрать тариф

Индивидуальный

Для масштабных проектов

от 549 000 руб.

Срок: от 40 раб. дней

25+ интервью, фокус-группы, дневниковые исследования
Этнографические наблюдения в реальной среде
Глубокий анализ с использованием ПО для качественных данных
Детальные персоны, сценарии и видеоотчёт
Воркшоп с командой и стратегическая сессия
Мультирегиональное или международное исследование
Интеграция с количественными методами
Передача всех материалов и методологии
Поддержка и консультации в течение 3 месяцев

Выбрать тариф

Методы анализа данных

Тематическое кодирование

Систематизируем транскрипты интервью, выделяем повторяющиеся темы, категории и подкатегории. Применяем индуктивный и дедуктивный подходы для обнаружения паттернов. Это даёт структурированную картину мнений, мотивов и барьеров респондентов.

Построение карт пути пользователя

Визуализируем все точки контакта клиента с продуктом от осознания потребности до повторного использования. Фиксируем эмоции, триггеры, барьеры и альтернативы на каждом этапе. Карты помогают выявить критические моменты и возможности для улучшения опыта.

Создание персон и сегментация

На основе интервью формируем архетипы пользователей с демографией, поведением, целями и болями. Каждая персона описывает типичного представителя сегмента. Персоны используются в продуктовой разработке и маркетинге для таргетинга и кастомизации.

Анализ критических инцидентов

Выявляем ключевые события в опыте пользователей, которые повлияли на решение или отношение к продукту. Анализируем контекст, эмоции и последствия этих инцидентов. Это помогает понять, что именно заставляет людей покупать, уходить или рекомендовать.

Проективные техники и метафоры

Используем коллажи, ассоциации, персонификацию бренда и ролевые игры для раскрытия неосознанных установок. Обходим рациональные фильтры и социальную желательность. Методика особенно эффективна для изучения имиджа, эмоций и глубинных убеждений.

Сравнительный анализ подгрупп

Разделяем респондентов на подгруппы по критериям: опыт, демография, поведение. Ищем различия и сходства в мотивациях и барьерах. Сравнительный анализ выявляет уникальные потребности сегментов и позволяет адаптировать продукт и коммуникацию.

Триангуляция источников и методов

Комбинируем данные из интервью, наблюдений, дневников и вторичных источников для проверки выводов. Сравниваем результаты разных методов и участников. Триангуляция повышает надёжность инсайтов и снижает риск предвзятости.

Для каких отраслей проводим исследования

💻

Технологии и SaaS

Стартапы, B2B-платформы, мобильные приложения. Исследуем мотивацию выбора, барьеры внедрения и опыт использования. Выявляем незакрытые потребности и приоритеты функций. Итог - инсайты для продуктовой стратегии и роста retention.

💰

Финансы и страхование

Банки, финтех, инвестплатформы, страховые компании. Изучаем доверие, восприятие рисков и критерии выбора провайдера. Анализируем путь клиента от знакомства до лояльности. Даём рекомендации по UX, коммуникации и персонализации.

🎓

Образование и Edtech

Онлайн-школы, корпоративное обучение, EdTech-платформы. Выявляем мотивацию к обучению, барьеры вовлечённости и ожидания от формата. Исследуем опыт преподавателей и администраторов. Результат - рост завершаемости курсов и удовлетворённости.

🛍

Ритейл и e-commerce

Интернет-магазины, маркетплейсы, офлайн-сети. Анализируем поведение покупателей, триггеры покупки и причины отказа. Изучаем восприятие ассортимента, цены и сервиса. Итог - рекомендации по конверсии, удержанию и кросс-продажам.

🏭

Здравоохранение и фарма

Клиники, телемедицина, фармацевтика, медтех. Исследуем опыт пациентов, восприятие качества услуг и барьеры обращения. Учитываем эмоциональный контекст и доверие. Даём инсайты для улучшения сервиса и коммуникации с пациентами.

🏠

Недвижимость и девелопмент

Жилая и коммерческая недвижимость, риелторы, агрегаторы. Изучаем критерии выбора объекта, страхи и ожидания покупателей. Анализируем опыт взаимодействия с агентами и сервисом. Результат - понимание целевых сегментов и точек роста конверсии.

Частые вопросы о глубинных исследованиях

Сколько времени займёт исследование и когда будут результаты?

+

Базовое исследование с 8-10 интервью занимает от 18 рабочих дней. Стандартный проект с 15-20 респондентами - от 28 дней. Индивидуальное исследование с этнографией и дневниками - от 40 дней. Сроки зависят от доступности респондентов и сложности рекрутинга.

От чего зависит стоимость и что входит в цену?

+

Цена зависит от количества интервью, сложности рекрутинга, географии и глубины анализа. В стоимость входят разработка гайда, рекрутинг, проведение интервью, транскрибация, кодирование, анализ и отчёт. Вознаграждение респондентам оплачивается отдельно или включается в смету по согласованию.

В каком формате взаимодействуем и кто ведёт проект?

+

Назначается руководитель проекта и ведущий исследователь. С вашей стороны нужен контактный человек для брифа, согласования гайда и финальной презентации. Еженедельно отправляем статусы, по завершении - проводим встречу с отчётом и воркшопом. Все материалы передаём в цифровом виде.

Можете ли вы гарантировать точность инсайтов?

+

Мы не даём абсолютных гарантий. Инсайты основаны на мнениях респондентов и профессиональной интерпретации. Используем триангуляцию методов и проверку выводов для повышения надёжности. Ожидаемая релевантность - от 80 до 95% при качественном рекрутинге и соблюдении методологии. Фактическая применимость зависит от контекста вашего бизнеса.

Что нужно подготовить с нашей стороны до старта?

+

Бриф с целями исследования, описание продукта или услуги, гипотезы и вопросы, которые нужно проверить. Если есть - портреты целевых сегментов, контакты для рекрутинга или доступ к вашей базе пользователей. Это ускорит разработку дизайна и повысит точность выводов.

Какие риски вы видите и как их снижаете?

+

Основные риски - сложность рекрутинга редких сегментов и субъективность интерпретации. Мы снижаем их через профессиональные скринеры, широкую сеть партнёров и двойную проверку выводов независимыми аналитиками. Записываем интервью и передаём транскрипты для прозрачности и возможности самостоятельной валидации.

Будет ли поддержка после сдачи отчёта?

+

Да, в тарифах «Стандарт» и «Индивидуальный» включена поддержка. Отвечаем на вопросы, уточняем интерпретации, при необходимости проводим дополнительные встречи. Можем предложить повторное исследование через 6-12 месяцев для отслеживания изменений или тестирования гипотез после внедрения.

Передаёте ли вы сырые данные и транскрипты?

+

Да. Вы получаете презентацию, детальный отчёт, транскрипты интервью и кодировочные таблицы. Все аудио- и видеозаписи передаём при согласии респондентов. Это позволяет вашей команде самостоятельно углубиться в данные, проверить выводы и использовать цитаты в коммуникации.

Я отвечаю за качество инсайтов и их применимость к вашему бизнесу. В каждом проекте я добиваюсь одной цели - чтобы вы получили честные, глубокие и действенные выводы. Мы не подгоняем данные под ожидания. Мы слушаем людей, анализируем контекст и формулируем рекомендации, которые действительно работают.

Антон

Ведущий исследователь

Глубинные исследования для точных решений

Глубинное исследование - это проверенный инструмент для понимания реальных мотивов, барьеров и потребностей вашей аудитории. Качественные инсайты из интервью и наблюдений помогают принимать обоснованные решения в продукте, маркетинге и стратегии с учётом реального поведения людей.

Почему исследование стоит доверить нам?

Используем профессиональную методологию и проверенные техники
Рекрутируем респондентов по строгим критериям с учётом целевых сегментов
Проводим анализ с триангуляцией методов и двойной проверкой выводов
Даём практичные рекомендации для продукта, UX и коммуникации

Что вы получите на выходе

Вы получите комплект материалов, включающий:

Отчёт с глубинными инсайтами, мотивациями и барьерами аудитории
Карты пути пользователя с эмоциями и точками боли
Персоны и матрицы для сегментации и таргетинга
Рекомендации по продукту, интерфейсу и маркетинговой стратегии
Транскрипты интервью, цитаты и сырые данные для проверки

Начать исследование

Начнём сотрудничать?

Оставьте заявку и получите бесплатно структуру и визуальное решение для вашего проекта

Наши кейсы по продвижению

Ознакомьтесь с нашими кейсами: делаем успешные бренды за счет опыта и креативности и узнайте, как мы помогли различным компаниям создать уникальный имидж и выделиться на рынке!