Заказать внедрение ИИ агентов в отдел продаж под ключ

ИИ агент для первичной обработки заявок

Этот вариант нужен, когда у вас много входящих обращений из рекламы, сайта или чатов, а менеджеры просто не успевают всем ответить. Агент первым выходит на связь, задает несколько простых вопросов, уточняет интерес, собирает контакты и записывает в CRM. Дальше передает уже "разогретых" людей менеджеру. Вы не теряете ни одной заявки и увеличиваете шанс довести клиента до сделки.

ИИ агент для допродаж и повторных касаний

Такой агент помогает работать с текущей базой клиентов. Он пишет или звонит тем, кто уже покупал, предлагает сопутствующие товары, напоминает о продлении услуг, рассказывает об акциях и новых продуктах. Сценарии строим на основе истории покупок и сегментов. Это аккуратная, ненавязчивая коммуникация, которая поднимает средний чек и выручку с клиента без дополнительной нагрузки на отдел продаж.

Голосовой ИИ агент для звонков

Если у вас много звонков, подходит голосовой агент. Он может подтверждать заказы, напоминать о встречах, приглашать на мероприятия, проводить простые опросы. Мы настраиваем голос, интонацию, фразы, подключаем к вашей телефонии и CRM. Клиент общается с "живым" голосом, получает нужную информацию, а вы экономите время операторов на простых повторяющихся задачах. 

ИИ агент для мессенджеров и чатов

Этот агент работает в привычных для людей каналах - на сайте, в чате, в популярных мессенджерах. Он отвечает на вопросы о товарах и услугах, помогает подобрать вариант, собирает контакты, записывает на консультацию или на пробный урок. Можно использовать как дополнительный канал продаж или как первую линию поддержки, которая разгружает менеджеров от типовых запросов. 

Аналитический ИИ помощник для руководителя

Здесь ИИ не общается с клиентами, а помогает вам управлять отделом продаж. Он анализирует переписки и звонки, находит слабые места в воронке, показывает, где чаще всего "падают" клиенты и какие возражения всплывают снова и снова. Так можно быстро увидеть, какие скрипты работают, а какие тянут конверсию вниз, и принять решения на основе фактов, а не ощущений. 

Комплексное внедрение ИИ агентов под ключ

В этом формате мы совмещаем несколько видов агентов: первичная обработка, допродажи, голос, мессенджеры и аналитика. Проектируем архитектуру, настраиваем все интеграции, выстраиваем мониторинг и отчеты. Такой вариант подходит, когда вы хотите не просто "попробовать ИИ", а серьезно перестроить работу отдела продаж и сделать ее устойчивой, быстрой и прогнозируемой. 

Анализ текущей воронки и задач

Мы начинаем с простого, но важного шага - разбираемся, как у вас сейчас идут продажи. Смотрим каналы, по которым приходят лиды, как они записываются в CRM, сколько шагов до сделки, какие скрипты используют менеджеры. Проводим короткие интервью с руководителем и несколькими менеджерами, прослушиваем и просматриваем выборку реальных диалогов. На этом этапе вместе с вами формулируем цели по конверсии, скорости обработки и загрузке команды, а также решаем, какой участок воронки отдать ИИ в первую очередь, чтобы быстро увидеть результат.

Проектирование сценариев общения

Дальше мы переводим вашу реальную работу с клиентами в понятные для ИИ сценарии. Берем лучшие скрипты, убираем лишние фразы, добавляем недостающие вопросы и ответы. Продумываем, как агент будет приветствовать клиента, какие вопросы задаст, как отработает типичные возражения, в какой момент передаст человека живому менеджеру. Все это согласуем с вами, чтобы стиль, тон и смысл полностью совпадали с вашими стандартами. В итоге получаем подробную "карту разговора" для ИИ агента. 

Настройка и обучение ИИ агентов

После того, как сценарии готовы, мы настраиваем самих агентов. Подбираем технологию под ваши задачи и требования по безопасности, загружаем сценарии, примеры диалогов, базы знаний о продукте. Обучаем агентов понимать разные формулировки вопросов и корректно отвечать в рамках ваших правил. Внутри команды проводим тесты, имитируем общение клиентов, смотрим, где агент отвечает не так, как нужно, и дорабатываем. На выходе у нас уже есть рабочий агент, которого можно запускать на ограниченный поток заявок. 

Интеграция с вашими системами

Чтобы ИИ агент не жил сам по себе, мы подключаем его к вашей CRM, телефонии, сайту, чат виджетам и мессенджерам. Настраиваем автоматическое создание и обновление сделок, сохранение истории общения, постановку задач менеджерам. Учитываем политику по персональным данным, согласуемся с вашей ИТ службой. Наша цель - чтобы для сотрудников и руководителя все выглядело привычно, а ИИ просто стал еще одним надежным участником процесса, который не забывает и не устает. 

Пилотный запуск и доработка

Мы не бросаем ИИ сразу "в бой" на весь трафик. Сначала запускаем пилот - на части заявок или в одном регионе. В течение 2-4 недель внимательно смотрим на цифры: скорость ответа, конверсию в нужные действия, качество диалогов, долю обращений, которые уходят к живым менеджерам. Совместно с вами просматриваем примеры живых диалогов, собираем обратную связь от команды. На основе этого улучшаем сценарии и логику, убираем "шероховатости", добавляем сильные формулировки. 

Масштабирование и сопровождение

Когда вы видите, что пилот работает и дает понятную пользу, мы постепенно расширяем использование ИИ: подключаем дополнительные каналы, новые сегменты клиентов, новые задачи. Параллельно обучаем руководителя и менеджеров, как правильно работать в связке с ИИ, на что смотреть в отчетах. Настраиваем регулярные отчеты и понятные отчеты по CPL, конверсии и загрузке менеджеров. Дальше поддерживаем и развиваем решение, чтобы оно оставалось полезным при изменении продукта, цен и рынка.