Услугу покупают у того, до кого дозвонились: в «В точку» мы посчитали это на себе – из 373 входящих звонков за 30 дней не приняли 222, почти шесть обращений из десяти, и реклама за них уже была оплачена. Цена самого обращения в наших проектах по услугам держалась от 124 до 1 485 ₽, и двигала её не площадка, а готовность человека решать сейчас: 983 заявки по 124 ₽ в краснодарском солярии и 237 заявок по 1 485 ₽ на автоматизации бизнеса пришли из одного и того же Яндекс Директа. Сам вопрос «как рекламировать свои услуги в интернете» задают 36 раз в месяц по Вордстату, а подрядчика по рекламе услуг ищут 622 раза – но ни то, ни другое не показывает размер вашего рынка: его считают по спросу на вашу услугу в вашем городе. Ниже – порядок действий, каналы с ценами, сроки и ошибки, которые обходятся дороже всего.
Короткий ответ: порядок действий
- Посчитайте, сколько вы можете заплатить за клиента. Возьмите средний чек, вычтите прямые расходы и решите, какую часть оставшегося готовы отдать за привлечение. Это число – ваш потолок, всё остальное подгоняется под него.
- Проверьте, куда попадёт обращение. Позвоните себе с чужого номера утром, днём и в субботу, напишите в форму и в мессенджер. Пока хоть один вход молчит, реклама оплачивает тишину.
- Начните с горячего спроса. Люди, которые уже ищут вашу услугу, есть в поиске, на Авито и в картах – там обращение дешевле и короче путь до сделки.
- Сделайте одну страницу под одну услугу. Цена или вилка, срок, район выезда, кто приедет, кнопка звонка и форма. Общий сайт «о компании» под рекламу не годится.
- Включите цели в Метрике и определение источника звонков. Без этого через месяц вы будете знать только сумму списаний, а не то, какой канал её отработал.
- Дайте одному каналу целый месяц. Неделя и три тысячи рублей не дают вывода: кампании не набирают данных, а вы делаете выводы по случайности.
- Считайте клиентов, а не заявки. Заявки умножаются на цену заявки и делятся на число сделок – только это число сравнивают со средним чеком.
- Второй канал добавляйте, когда первый вышел в плюс. Два незапущенных канала работают хуже одного доведённого.
Важно: шаги со второго по пятый не стоят рекламных денег и делаются за неделю силами владельца. Пока они не сделаны, каждый новый рубль в рекламу увеличивает не выручку, а число людей, которым вы не ответили.
Каналы: во что обходятся и когда дают заявки
Каналов в услугах немного, и выбираются они не по моде, а по тому, сформирован ли спрос. Если человек уже ищет «ремонт стиральной машины на дому» – идите в поиск, на Авито и в карты. Если про вашу услугу ещё не знают, что она бывает, придётся объяснять, а это соцсети и Телеграм, где заявка дороже, но аудитория шире вашего спроса.
| Канал | Во что обходится работа | Когда пойдут первые заявки | Что решает цену заявки |
|---|---|---|---|
| Яндекс Директ, поиск | ведение 20 000 – 30 000 ₽ в месяц + бюджет площадке | в первые дни | конкуренция в городе и понятность посадочной страницы |
| РСЯ и догоняющая реклама | внутри тарифа на ведение + бюджет | 1–2 недели | размер базы тех, кто уже заходил на сайт |
| Яндекс Карты | от 25 000 ₽ в месяц | 2–4 недели | отзывы, фото и заполненность карточки |
| 2ГИС | от 15 000 ₽ в месяц | 2–4 недели | то же плюс плотность конкурентов в районе |
| Авито | от 15 000 ₽ в месяц + бюджет площадке | в первые дни | цена в объявлении и скорость ответа в чате |
| Таргет ВКонтакте | от 30 000 ₽ в месяц + бюджет | 1–2 недели | понятность предложения, спрос не сформирован |
| Телеграм | от 30 000 ₽ в месяц + бюджет | 2–4 недели | подбор каналов под вашу аудиторию |
| SEO | от 15 000 ₽ в месяц | 3–4 месяца | возраст сайта и конкуренция по запросам |
Цена работы и бюджет площадке – разные деньги, и складывать их в одну строку нечестно: в тариф входят настройка, кампании, цели и еженедельная оптимизация, а за показы и клики вы платите отдельно. Тарифы на ведение и состав работ – на странице контекстной рекламы, карточки и отзывы – в продвижении в геосервисах, объявления и ставки – в продвижении на Авито.
Цена заявки: от чего она зависит на самом деле
Одинаково настроенная реклама в услугах даёт очень разную экономику, и причина – длина пути до договора. В клининге офисов вышло 582 заявки по 857 ₽ и 114 клиентов, то есть клиент около 4 375 ₽, а в ремонте холодильников – 412 заявок по 375 ₽ и 296 клиентов, это примерно 522 ₽ за клиента. Там, где решение срочное и простое, дешевеет не заявка, а сам клиент.
Обратный пример – услуги с долгим выбором. У юриста на аутсорсе получилось 285 заявок по 1 150 ₽ и 35 клиентов, то есть около 9 400 ₽ за договор, и это не провал рекламы: при таком чеке экономика сходится. А в натяжных потолках 827 заявок по 785 ₽ и 189 клиентов при ROMI 683% – цена заявки почти как в клининге, а итог другой.
Планировать до старта приходится по ориентирам: около 4% посетителей из поиска оставляют заявку и около 8% в геосервисах. Это оценка «В точку» по рынку РФ, а не обещание, и после первого месяца её заменяет ваш собственный факт.
Ошибки, из-за которых бюджет уходит впустую
Первая – включить сразу четыре канала на маленький бюджет. Каждый получает по крохам, ни один не набирает данных, а через месяц непонятно, что отключать, потому что не сработало ничего.
Вторая – вести рекламу на главную страницу. Человек искал одну услугу, попал в общий рассказ о компании и ушёл искать дальше; клик оплачен, обращения нет.
Третья – не называть цену. В услугах это стоит сделки чаще, чем высокая цена: клиент прекращает переписку не потому, что дорого, а потому что не понял порядок сумм.
Четвёртая – гнаться за дешёвой заявкой. Заявка за 120 ₽, до которой никто не дозвонился, обходится дороже заявки за 1 150 ₽, из которой вышел договор.
Пятая – оценивать канал по недельным итогам. До конца месяца цифры прыгают, и решение, принятое на седьмой день, почти всегда выключает то, что начинало работать.
Сроки: когда ждать заявок и когда считать итог
Обращения из поиска, с Авито и из карт идут в первые дни, но выводы по деньгам делаются не раньше конца первого полного месяца. Соцсети и Телеграм раскачиваются две-четыре недели: там сначала подбирается аудитория и предложение, и только потом стабилизируется цена обращения.
Экономика, по которой можно планировать, складывается ко второму-третьему месяцу, а SEO добавляется к этому как долгая часть – первые результаты обычно с третьего-четвёртого месяца. Поэтому честный горизонт для теста – месяц на канал, а для оценки всей рекламы – квартал.
Услуги, которые нельзя рекламировать как обычные
Медицина и стоматология, психиатрия и наркология, ветеринария, инъекционная косметология, финансовые услуги и лекарства работают по лицензии, и площадки запрашивают её при модерации. Объявления идут с пометкой о противопоказаниях и необходимости консультации специалиста, а обещать излечение, гарантировать результат и публиковать отзывы пациентов запрещено.
Важно: рекламу алкоголя, табака, кальянов и вейпов закон запрещает вовсе, и настройками кабинета это не обходится – объявление снимут, а за нарушение штрафуют.
Где заказать
- Сами, силами владельца. Бесплатно и вполне рабочий вариант для одного канала: собрать объявления, поставить цели и месяц смотреть за цифрами может любой, кому хватит терпения.
- Частный специалист. Дешевле агентства, быстро запускает один канал; аналитика, сайт и обработка обращений остаются на вас.
- Фриланс-площадки и биржи. Годятся под разовую задачу вроде настройки кампании, хуже – под постоянное ведение.
- Штатный маркетолог. Имеет смысл, когда каналов несколько и они работают круглый год.
- Агентство «В точку». Считаем весь путь от обращения до сделки, а не только клики: контекстная реклама, таргетированная реклама и продвижение на Авито. Как сравнивать подрядчиков между собой, разобрали в рейтинге компаний.
Отдавать задачу подрядчику стоит в один момент: когда каналов становится больше одного и своими руками уже не получается держать цену заявки под контролем – с этого и начинается ведение контекстной рекламы.
Вопросы и ответы
Как рекламировать свои услуги в интернете бесплатно
Работают три вещи: карточка в Яндекс Картах и 2ГИС с отзывами и фото, профильные сообщества и чаты, где люди спрашивают исполнителя, и собственная база – обзвон тех, кто покупал полгода назад, с конкретным поводом. Это не заменит рекламу по объёму, но даёт первые обращения без бюджета. Заполнение карточки в геосервисах занимает вечер и часто окупается быстрее платных каналов.
Чем реклама услуг отличается от рекламы товаров
Товар можно посмотреть, сравнить и вернуть, услугу человек покупает обещанием и потому решает дольше. Отсюда две практические разницы: в услугах сильнее решает скорость ответа и подробность страницы – кто приедет, что сделает, за какой срок. И считать надо цену клиента, а не цену заявки: в наших проектах по услугам цена обращения укладывалась в 124–1 485 ₽, а вот доля дошедших до договора различалась в разы.
Где размещать рекламу услуг, если бюджет 20–30 тысяч в месяц
Берите один канал с горячим спросом – поиск в Яндекс Директе либо Авито, если ваша услуга там представлена. Размазывать такую сумму на несколько площадок бессмысленно: ни одна не наберёт данных для оптимизации. Когда первый канал выходит в плюс, к нему добавляют догоняющую рекламу, она обычно дешевле поиска.
Нужен ли договор на оказание услуг по рекламе в интернете
Да, и проверять в нём стоит не цену, а состав работ: какие каналы, сколько кампаний, что входит в ведение, кто платит площадке и на чьё имя оформлен рекламный кабинет. Кабинет и доступы должны оставаться у вас – иначе при смене подрядчика вы потеряете всю накопленную статистику. Отдельно пропишите отчётность: что именно вы получаете и с какой периодичностью.
Сколько времени нужно, чтобы понять, работает реклама или нет
Один полный месяц на канал и хотя бы бюджет, при котором набирается заметное число обращений. Первые заявки в поиске и на Авито приходят в первые дни, но цена за них в первую неделю ничего не говорит. Итог по деньгам – заявки, клиенты и выручка – считается по кварталу.
Если хотите заранее понимать, в какую сумму обойдётся обращение в вашей нише и какой канал разумно взять первым, посмотрите состав работ и тарифы на странице контекстной рекламы или напишите нам – посчитаем под вашу услугу и ваш город.
Бесплатный разбор рекламы вашей услуги
Посмотрим ваш спрос в вашем городе, проверим, куда сейчас попадают звонки и заявки, и скажем, с какого канала разумно начать. Вы получите понятный расчёт по цене обращения и клиенту - без обязательств и договора.
Оставить заявку
