Как продвигать настройку Wi-Fi роутеров: каналы и цена заявки

Настройка роутера – работа на 2 100 ₽, и вся экономика ниши упирается в этот чек: обращение за 785 ₽ забирает больше трети денег с вызова, поэтому выигрывает не тот, кто дешевле купил заявку, а тот, кто продал вместе с настройкой mesh, гостевую сеть и телевизор. В проекте агентства «В точку» петербургский сервис получил 827 заявок по 785 ₽ и 546 выполненных работ за полгода при ROMI 243%: 450 000 ₽ вложили, 1 563 800 ₽ выручки забрали. Сам спрос на услугу небольшой и плотный – «настройку Wi-Fi роутеров» ищут 4 899 раз в месяц по России, по данным Яндекс Вордстата, и почти весь этот спрос аварийный: «не ловит», «пропал интернет», «настроить новый». Ниша живёт не на объёме показов, а на скорости выезда и на том, что мастер успевает доделать за один визит.

Сколько стоит: тарифы коротко

В таблице три разные вещи: работа подрядчика по контексту, работа по поиску и деньги на сами клики и объявления. Их путают чаще всего – сервис слышит «25 тысяч» и не понимает, это ведение или рекламный бюджет.

Цены на ведение – по нашим тарифам контекстной рекламы, поиска, Авито и геосервисов. Бюджет на клики – это не порог входа, а рабочий объём для одного города: 450 000 ₽ за полгода в Петербурге дали 827 обращений, то есть около 140 заявок в месяц на один сервис с круглосуточным выездом.

Почему чек 2 100 ₽ меняет всю арифметику

В соседних нишах реклама прощает ошибки, потому что чек большой. Здесь запас другой: при средней работе 2 100 ₽ и заявке 785 ₽ на привлечение уходит 37% денег с вызова, и это ещё хороший расклад – план по кейсу был до 1 100 ₽, то есть допустимая цена заявки в нише упирается примерно в половину чека.

Спасает ниша себя двумя способами. Первый – доходимость: из 827 заявок до мастера дошли 670, работой закончились 546, то есть две трети обращений стали деньгами. Второй – апселл: в кейсе гипотезы «устраним мёртвые зоны, mesh или усилитель» и «настроим всю умную технику и ТВ» поднимали средний чек, и именно за счёт них 546 работ дали 1 563 800 ₽ выручки.

Важно: в этой нише нельзя мерить канал только ценой заявки. Заявка за 400 ₽ на «просто настроить пароль» приносит 2 000 ₽, заявка за 900 ₽ на «Wi-Fi не добивает до спальни» приносит установку mesh-системы. Считать надо выручку на заявку, иначе оптимизация уведёт вас в самый дешёвый и самый бедный трафик.

Восемь каналов: где брать заявки на настройку роутеров

Яндекс Директ – канал первого дня и главный источник объёма. В нашем петербургском проекте заявка вышла в 785 ₽ при плане до 1 100 ₽ – на 28% дешевле KPI, всего 827 обращений за шесть месяцев. Тянут кампании не общие формулировки, а симптомы и срочность: «настройка роутера на дому», «вызвать мастера настройка роутера», «пропал интернет по wi-fi».

Авито ближе всего к прямому спросу: человек уже ищет мастера, а не читает про стандарты Wi-Fi. В компьютерной помощи 168 объявлений при бюджете 57 800 ₽ в месяц дали 1 180 контактов по 196 ₽ за четыре месяца, и стоимость контакта за это время упала на 39%. Объём здесь держится не на бюджете, а на раскладке по районам: каждая связка «работа плюс район» – отдельное объявление.

Яндекс Карты и Услуги – самый дешёвый вход для сервиса с адресом. Человек ищет мастера рядом с домом и звонит прямо из карточки, минуя сайт. Своего замера цены заявки по настройке роутеров у нас нет, поэтому ориентируйтесь на общую вилку геосервисов; канал упирается в потолок по объёму, зато требует не денег на клики, а фото, прайса и живых отзывов.

Органический поиск – самый дешёвый канал на дистанции и самый медленный на старте. В нашем проекте сервиса компьютерной помощи 849 заявок из органики вышли по 415 ₽ за восемь месяцев при 524 запросах в топ-10, а к восьмому месяцу обращение стоило уже 205 ₽. Трафик здесь собирают страницы вида «роутер не раздаёт интернет» – сотни точных запросов, которых в контексте просто нет.

2ГИС живёт по той же логике и в тех же деньгах, что карты, но заметно сильнее в городах, где справочником пользуются по привычке. Полезен, если у вас есть пункт приёма или офис с адресом: доверия к компании с точкой на карте больше, чем к телефону в объявлении. Отдельного замера по этому каналу мы не делали.

Telegram – каналы домов, ЖК и районные чаты. В нише настройки Wi-Fi это не реклама, а присутствие: мастер отвечает на вопрос про провайдера, и следующие три вызова в этом доме его. Своего замера цены заявки у нас нет, и считать канал основным не стоит – он работает как добор к поиску и картам.

Таргет ВКонтакте берёт спрос, который до поиска ещё не дошёл: новосёлы, переезды, ремонт. В кейсе 35% аудитории – как раз переезжающие и заселяющиеся, а им Wi-Fi нужен до того, как они начнут его искать. Замера цены заявки по этому каналу у нас нет, для срочных вызовов он слабый, для новостроек и офисов – рабочий.

Партнёрство с провайдерами, электриками и установщиками техники – не площадка, а поток чужих клиентов. Мастер, который ставит домофон или кондиционер, встречает вопрос «а Wi-Fi настроите?» каждый день. Замеров по этому каналу мы не делаем, потому что он не покупается бюджетом, но по цене обращения он всегда дешевле платных.

Что решает исход: симптом, радиус и апселл

Из пяти гипотез кейса сработали три, и все три – про формулировку, а не про ставку. Гео-радиус с обещанием «выезд сегодня» дал заявки дешевле и срочнее, кампании по симптому («тормозит», «не ловит в комнатах», «настроить с нуля») дали более целевого клиента, а предложения про mesh и настройку умной техники подняли средний чек. Провалилась одна: общие кампании на «ремонт компьютеров» размывали трафик, и их выключили.

Аудитория здесь делится на 65% домовладельцев и 35% новосёлов, и это два разных объявления. Первым нужен симптом и час ожидания, вторым – «подключим и настроим всё в новой квартире». Одна универсальная посадочная страница проигрывает обеим.

Важно: лицензия на настройку роутеров не нужна, и специальных запретов по закону о рекламе в нише нет – но интернет-реклама требует обязательной маркировки, и это касается и Директа, и таргета, и постов в каналах. Осторожнее с обещаниями вроде «настройка от 300 ₽»: звонки они соберут, а клиент, услышав реальную сумму на месте, уйдёт и оставит отзыв про обман, а отзывы в этой нише решают следующие заявки.

Кейсы продвижения настройки роутеров и компьютерной помощи

• Настройка Wi-Fi роутеров – 827 заявок по 785 ₽ и 546 выполненных работ за полгода, ROMI 243%.
• Продвижение компьютерной помощи на Авито – 1 180 контактов по 196 ₽ за четыре месяца при 168 объявлениях.
• Поисковое продвижение сервиса компьютерной помощи – 849 заявок по 415 ₽ за восемь месяцев, 524 запроса в топ-10.
• Ремонт компьютеров и ноутбуков – 485 заявок по 530 ₽.
• Настройка видеодомофонов – 235 заявок по 875 ₽.
• Установка и обслуживание умного дома – 287 заявок по 1 125 ₽.
• IT-аутсорсинг – 531 заявка по 975 ₽, канал для тех, кто хочет уйти от разовых вызовов к абонентке.
• «Муж на час» в Уфе – 187 заявок по 327 ₽, ближайший ориентир по цене обращения на мелкие работы на дому.

Где заказать

• Фрилансер по контексту. Самый дешёвый вариант, обычно ведёт одну кампанию на «настройку роутера» без разбивки по симптомам и районам.
• Авито-агентства. Узкая специализация на объявлениях и приоритетном размещении, хорошо снижают цену контакта, но не закрывают сайт и поиск.
• Местные веб-студии. Делают сайт и карточки в справочниках, обычно не берутся за ежедневное ведение рекламы.
• Агрегаторы мастеров и сервисы заказа услуг. Дают заявки без своего сайта и рекламы, но берут комиссию и ставят вас в один ряд с частниками по цене.
• Агентство «В точку». Ведём сервисы по компьютерной помощи и настройке сетей в контексте, поиске, на Авито и в геосервисах, считаем выручку на заявку отдельно по каждому типу работ – контекстная реклама.

Если выбираете между несколькими подрядчиками, сравнить их по нишам и отзывам можно в нашем рейтинге агентств.

Вопросы и ответы