До 70% выручки сантехнической службы приносят аварийные вызовы – прорвало, течёт, засор, – и человек в панике набирает три номера подряд: едет тот, кто взял трубку, а не тот, кто лучше настроил объявления. Поэтому цена обращения в проектах агентства «В точку» расходится втрое по каналам: 785 ₽ в контекстной рекламе, 523 ₽ в поиске и 286 ₽ на Авито при среднем выезде 6 800 ₽. Дальше – тарифы, восемь каналов с ценой обращения по каждому и то, что двигает эти цифры в вашем городе.
Сколько стоит: тарифы коротко
Все варианты в одной таблице, из чего складывается цена – сразу под ней.
| Вариант | Цена | Кому подходит |
|---|---|---|
| Контекстная реклама, тест | бюджет 28 000–50 000 ₽ в месяц | Аварийка в своём районе, экономика видна за две недели |
| Контекстная реклама, рабочий бюджет | 50 000–120 000 ₽ в месяц | Служба с бригадами: комплексные работы, монтаж систем, ретаргетинг |
| Контекстная реклама, максимальный охват | 120 000–280 000 ₽ в месяц | Город целиком, обслуживание юрлиц и управляющих компаний |
| Ведение рекламы: фрилансер | 10 000–26 000 ₽ в месяц | Один мастер, один канал |
| Ведение рекламы: профильное агентство | 26 000–60 000 ₽ в месяц | Разделение кампаний по работам и районам, минус-слова, отчёт по заявкам |
| Ведение рекламы: крупное агентство | 60 000–140 000 ₽ в месяц | Сетям и компаниям с несколькими регионами |
| Поисковое продвижение | 22 000–40 000 ₽ эконом, 40 000–75 000 ₽ рынок, 75 000–150 000 ₽ премиум | Сайту с горизонтом от полугода |
| Ведение на Авито | от 20 000 ₽ в месяц, магазин под ключ от 30 000 ₽ | Заявки нужны быстро и без сайта |
| Продвижение в геосервисах | от 25 000 ₽ в месяц | Всем, у кого есть район выезда |
| Сайт сантехнической службы | от 45 000 ₽, срок от 7 дней | Тем, кому рекламу пока некуда вести |
В ведение входит работа агентства: сбор запросов по каждому виду работ, разделение аварийных и плановых кампаний, минус-слова на мелкий ремонт, цели в Метрике и отчёт по стоимости заявки. Деньги Яндексу и Авито вы платите отдельно от сметы подрядчика – это две разные строки в бюджете. В новосибирском проекте бюджет держался на 45 000 ₽ в месяц, в поисковом – на 52 000 ₽, на Авито в среднем выходило 84 400 ₽ в месяц.
От чего зависит цена заявки
Главный множитель – канал. По нашим страницам цен рыночная вилка в нише такая: заявка из поиска стоит 260–600 ₽, из контекстной рекламы – 750–1 800 ₽, из карт и справочников – 200–500 ₽. Разброс объясняется не качеством настройки, а тем, в какой момент человек вас находит: в картах он ищет ближайшего мастера, в контексте сравнивает цены и торгуется.
Второй множитель – какая именно работа. Смежные инженерные ниши стоят по-разному: электромонтаж – 812 ₽ за заявку, монтаж тёплого пола – 875 ₽, бурение скважин и отопление под ключ – по 1 157 ₽. Чем дороже и реже работа, тем длиннее выбор и дороже обращение.
Третий – география. Мастер делает несколько выездов в день, и час дороги съедает целый заказ. Плотное покрытие двух-трёх районов почти всегда выгоднее, чем размазанная по городу реклама на те же деньги, – на Авито это подтвердилось буквально: объявление с районом в заголовке дало самую низкую цену контакта.
Важно: заявка и состоявшийся выезд – разные деньги. В поисковом проекте из 796 обращений до работы доехало около 271, то есть выезд обошёлся примерно в 1 541 ₽ при бюджете 416 000 ₽ за восемь месяцев. На Авито из 1 180 контактов выездами стали около 260 – контакт там дешёвый, но до дела доходит не каждый.
Каналы: чем набирают заявки
Поиск Яндекса. Основа срочного спроса: «вызвать сантехника», «устранить течь», «прочистить засор» – человек нажимает на первое подходящее объявление и звонит. В новосибирском проекте поиск дал 387 заявок по 785 ₽ за шесть месяцев при плановой цене до 1 000 ₽ и принёс 114 новых клиентов. Канал управляемый: добавили бюджет – получили выезды сегодня же.
Авито. В бытовых и инженерных услугах работает лучше, чем почти везде: люди листают анкеты мастеров и пишут в чат. В нашем проекте вышло 1 180 контактов по 286 ₽ за четыре месяца, и держалось это на 200 объявлениях под связки «работа × район», а не на одной карточке. Цена контакта за четыре месяца упала на 39%.
Геосервисы. Карточка в Яндекс Картах и 2ГИС с прайсом на типовые работы, фотографиями узлов и круглосуточным номером приносит обращения почти без рекламного бюджета. При аварии выбирают по принципу «кто рядом и приедет сейчас», и карта отвечает на это быстрее сайта. Объём ограничен вашими районами, зато заявки самые тёплые и дешёвые по рынку – 200–500 ₽.
Поисковое продвижение. Самый медленный канал и самый выгодный на дистанции: 796 заявок по 523 ₽ за восемь месяцев, трафик из поиска вырос с 640 до 7 200 визитов, 512 запросов из 1 680 вышли в топ-10, из них 186 в топ-3. Цена заявки шла с 2 364 ₽ в первый месяц до 257 ₽ на восьмой. Ключевое решение – 102 страницы по видам работ и аварийным ситуациям вместо трёх страниц «Главная, услуги, контакты».
Рекламная сеть Яндекса и ретаргетинг. Догоняет тех, кто смотрел прайс на разводку санузла и ушёл сравнивать. Плановые работы выбирают неделями, и напоминание здесь окупается лучше, чем в аварийке, где решение принимают за пять минут. Отдельно стоит собирать тех, кому уже чинили течь: человек, которому поменяли смеситель, через год заказывает замену стояка, и платить за него второй раз не нужно.
Договоры с управляющими компаниями и офисами. Самый устойчивый канал ниши: обслуживание УК, бизнес-центра или сети кафе даёт ровную загрузку в будни и не требует платить за привлечение каждый раз. Сайт здесь нужен как подтверждение, что вы служба с людьми и обязательствами. Поток зависит от двух-трёх договорённостей, поэтому строить на нём всю выручку нельзя.
Отзывы и агрегаторы мастеров. Сантехника пускают в квартиру и оставляют наедине с трубами, поэтому чужой опыт весит больше цены: две звезды в картах убивают отдачу рекламы вернее любых ошибок в объявлениях. В поисковом проекте отдельно собирали отзывы после аварийных выездов – с описанием ситуации и времени приезда. Прямых заявок канал даёт мало, но поднимает конверсию всех остальных.
ВКонтакте и районные сообщества. Берёт спрос, который ещё не сформулирован: человек не искал мастера, но увидел фото аккуратной разводки и вспомнил про ржавый стояк. Канал точно настраивается на новостройки и частный сектор, куда вы готовы выезжать. Нужен свежий поток кадров с объектов, зато охват выходит дешёвым.
| Канал | Приоритет | Цена заявки | Результат | Плюсы | Минусы |
|---|---|---|---|---|---|
| Поиск Яндекса | Высокий | 785 ₽ по проекту в Новосибирске, 750–1 800 ₽ по рынку | 387 заявок и 114 клиентов за 6 месяцев, ROMI 683% | Срочный спрос, объём управляется бюджетом | Мелкие вызовы уходят в минус |
| Авито | Высокий | 286 ₽ | 1 180 контактов на 200 объявлениях за 4 месяца | Можно работать без сайта, решение за минуты | До выезда доходит примерно каждый пятый контакт |
| Геосервисы | Высокий | 200–500 ₽ по рынку | Обращения от тех, кто рядом | Почти без бюджета, самый тёплый спрос | Работает только на ваши районы |
| Поисковое продвижение | Средний | 523 ₽ | 796 заявок, 512 запросов в топ-10 за 8 месяцев | Трафик не выключается вместе с бюджетом | Первые заявки дороже 2 000 ₽ |
| РСЯ и ретаргетинг | Средний | Считается по факту | Возврат тех, кто выбирал подрядчика на плановые работы | Дешёвый охват, работает на повторный заказ | Бесполезен в аварийном спросе |
| Договоры с УК и офисами | Высокий | Без рекламного бюджета | Ровная загрузка бригад в будни | Ничего не стоит, поток предсказуем | Зависит от двух-трёх договорённостей |
| Отзывы и агрегаторы | Средний | Без рекламного бюджета | Поднимает отдачу остальных каналов | Решает при выборе между двумя мастерами | Эффект долгий, прямых заявок мало |
| ВКонтакте | Низкий | Считается по факту размещения | Охват новостроек и частного сектора | Точный гео, хорошо заходит «до и после» | Нужен свежий контент каждую неделю |
Ошибки, которые дороже всего обходятся
Первая – прятать цены. «Сантехнические работы» ищут 15 664 раза в месяц по России, и внутри этого спроса люди спрашивают в первую очередь деньги: «прайс на сантехнические работы» – 2 673 показа, «расценки на сантехнические работы» – 1 733, «прайс лист на сантехнические работы» – 1 531 (Яндекс Вордстат). Открытый прайс на типовые работы снимает самый частый вопрос по телефону и отсекает тех, кто всё равно не купит.
Вторая – рекламировать всё подряд. В нашем разборе цен на бюджет 60 000 ₽ 37% уходит на комплексные работы, 23% на аварийку и 13% на установку оборудования – именно в таком порядке, а не поровну. Запрос «поменять смеситель» приводит работу на полторы тысячи, и после времени мастера и дороги от неё ничего не остаётся.
Третья – медленный ответ. В аварийном спросе выигрывает тот, кто откликнулся первым, и регламент «ответ в течение 15 минут» напрямую поднимает долю обращений, доходящих до выезда. Отдельно стоит проверить допуски: сами сантехнические работы не лицензируются, а вот подключение и обслуживание газового оборудования выполняет только специализированная организация с допуском, и обещать это в объявлениях без него нельзя.
Важно: мелкие вызовы не окупают контекстную рекламу и должны приходить бесплатно – из карт, отзывов и органики. Платный канал имеет смысл держать под разводку санузла, замену стояков и монтаж отопления: в новосибирском проекте средний чек составил 18 500 ₽, и при заявке в 785 ₽ это окупилось выручкой 2 110 500 ₽ на 270 000 ₽ вложений.
Кейсы продвижения сантехнических работ
- Сантехнические работы, Новосибирск – 387 заявок по 785 ₽ за шесть месяцев, 114 новых клиентов и ROMI 683% при бюджете 45 000 ₽ в месяц
- Поисковое продвижение службы сантехников – 796 заявок по 523 ₽ за восемь месяцев, трафик вырос с 640 до 7 200 визитов
- Сантехнические работы на Авито – 1 180 контактов по 286 ₽ за четыре месяца на 200 объявлениях
- Интернет-магазин сантехники – 1 705 заявок по 830 ₽: тот же спрос, но с товарной стороны
- Отопление под ключ, Пермь – 178 заявок по 1 157 ₽ на комплексных монтажах
- Монтаж тёплого пола – 342 заявки по 875 ₽, самая частая смежная работа при ремонте
- Бурение скважин на воду – 418 заявок по 1 157 ₽ в частном секторе
- Электромонтажные работы, Волгоград – 437 заявок по 812 ₽ за шесть месяцев
Где заказать
Список честный, мы в нём тоже есть. Сравнивать стоит по смете на ваш город и ваш перечень работ, а не по обещаниям в презентации.
- «В точку» – агентство полного цикла, контекстная реклама вместе с Авито, картами и поисковым продвижением, целевая цена заявки фиксируется на старте
- Kokoc Group – крупный рекламный холдинг, ведёт большие бюджеты и несколько регионов сразу
- Ingate – агентство полного цикла, сильная аналитика и отчётность по каналам
- Demis Group – массовое продвижение малого и среднего бизнеса, много типовых сервисных ниш
- eLama – сервис для самостоятельного ведения кампаний, если рекламу хочется держать внутри
- Частный специалист по Авито – дешевле по смете, годится одному мастеру и одному каналу, но карты, отзывы и сайт придётся вести самому
Как читать рейтинги подрядчиков и на что в них смотреть, разбирали на странице рейтингов компаний.
Вопросы и ответы
Сколько стоит заявка на сантехнические работы?
В проектах «В точку» контекстная реклама дала заявку по 785 ₽, поисковое продвижение – по 523 ₽, Авито – контакт по 286 ₽. По рынку вилка шире: 260–600 ₽ из поиска, 750–1 800 ₽ из контекстной рекламы, 200–500 ₽ из карт и справочников. Состоявшийся выезд обходится дороже заявки примерно втрое: в поисковом проекте из 796 обращений до работы доехало около 271.
Какой бюджет нужен на старте?
Для одного мастера в своём районе хватает теста на 28 000–50 000 ₽ рекламного бюджета в месяц – этого достаточно, чтобы за две недели увидеть экономику. Служба с бригадами работает на 50 000–120 000 ₽. Наши проекты шли на 45 000 ₽ в контекстной рекламе и 52 000 ₽ в поисковом продвижении, а на Авито бюджет площадке составлял в среднем 84 400 ₽ в месяц.
Нужно ли выкладывать прайс на сантехнические работы на сайт?
Да, и это одно из самых окупаемых решений в нише. Запросы про прайс и расценки – самая крупная группа внутри спроса: только «прайс на сантехнические работы» набирает 2 673 показа в месяц по Вордстату. В поисковом проекте открытый прайс на типовые работы сократил число пустых звонков, а таблицу цен потом начали цитировать ответы нейропоиска.
Что выгоднее рекламировать: аварийку или плановые работы?
Аварийку – ради загрузки и повторных обращений, плановые работы – ради денег. Запросы «вызвать сантехника» и «прочистить засор» приводят работу на одну-две тысячи, и после времени мастера и дороги остаётся ноль. Платный канал имеет смысл держать под разводку санузла, замену стояков и монтаж отопления, а мелкие вызовы отдать картам и органике, где они бесплатны.
Через сколько после запуска пойдут заявки?
Первые обращения приходят на 1–3 день: спрос срочный, человек звонит сразу. Стабильный поток и рабочая цена собираются ко 2–3 неделе, когда отработаны минус-слова на мелкий ремонт. В поисковом продвижении история другая – заявка стоила 2 364 ₽ в первый месяц и 257 ₽ на восьмой, поэтому смысл появляется при горизонте от полугода.
Нужна ли лицензия, чтобы рекламировать услуги сантехника?
Сами сантехнические работы не лицензируются, и площадки не требуют разрешений при модерации обычных объявлений о вызове мастера. Отдельная история – газовое оборудование: подключать и обслуживать его вправе только специализированная организация с допуском, и заявлять такие работы без него нельзя. То же касается вмешательства в общедомовые сети – это зона управляющей компании, и обещать её в рекламе не стоит.
Если нужен расчёт под ваш город, перечень работ и число бригад, приходите за продвижением сантехнических работ: посмотрим спрос по вашим запросам, посчитаем бюджет от числа выездов в день и покажем, при какой цене заявки поток окупает работу мастеров.
Бесплатный разбор заявок и каналов
Посмотрим ваш сайт, объявления и путь клиента от клика до звонка, посчитаем, во сколько сейчас обходится заявка в каждом канале. Вы получите короткий список конкретных точек, где вы теряете обращения, и порядок, в каком их стоит закрывать - без обязательств и продолжения работы.
Оставить заявку
