Проектируем логику и сценарии
Определяем задачи ассистента, выстраиваем диалоговые цепочки и интеграции с вашими системами для автоматизации процессов
Обучаем на ваших данных
Загружаем базы знаний, документы и регламенты, чтобы ассистент отвечал точно и по контексту вашего бизнеса
Интегрируем с платформами
Подключаем ассистента к сайту, мессенджерам, CRM и внутренним сервисам для бесшовной работы с клиентами и командой
Запускаем и сопровождаем
Тестируем сценарии, обучаем команду, передаём управление и остаёмся на поддержке для доработок и улучшений
Алексей
Руководитель агентства
Цели и задачи ассистента
Автоматизация клиентского сервиса
Ассистент обрабатывает типовые обращения клиентов круглосуточно. Освобождает операторов от рутины и снижает нагрузку на поддержку. Подходит компаниям с высоким потоком запросов. Ожидаемый эффект при внедрении - сокращение времени обработки запросов на 40-60% и снижение операционных расходов.
Помощь в продажах и консультациях
Ассистент квалифицирует лиды, отвечает на вопросы о продукте и передаёт готовых клиентов менеджеру. Для отделов продаж и маркетинга. Проблема - менеджеры тратят время на холодные контакты. Прогноз - рост конверсии квалифицированных лидов на 25-45% при правильной настройке сценариев.
Внутренние процессы и HR
Ассистент помогает сотрудникам находить регламенты, отвечает на вопросы по кадровым процедурам и автоматизирует онбординг. Для HR-команд и внутреннего сервиса. Боль - информация разбросана, сотрудники тратят время на поиски. Результат - ускорение адаптации новичков на 30-50% и разгрузка HR-специалистов.
Сбор данных и аналитика
Ассистент собирает обратную связь от клиентов, проводит опросы и анкетирование в диалоговом формате. Для маркетологов и аналитиков. Вопрос - как получить больше откликов без навязчивости. Ожидаемый эффект - увеличение числа заполненных анкет на 35-55% за счёт удобного формата беседы.
AI-ассистент — это не просто чат-бот с шаблонными ответами. Мы создаём интеллектуальный инструмент, который понимает контекст, обучается на ваших данных и решает реальные бизнес-задачи. Интегрируем с CRM, базами знаний и мессенджерами. В результате клиент получает работающее решение, которое экономит время команды и улучшает клиентский опыт.
Специалист по AI-решениям
Виды AI-ассистентов под задачи
Ассистент для поддержки клиентов
Обрабатывает типовые запросы, консультирует по продуктам и услугам, переключает на оператора при необходимости. Интеграция с базой знаний и тикет-системами. Снижает нагрузку на службу поддержки и сокращает время ответа до нескольких секунд.
Ассистент для квалификации лидов
Ведёт диалог с посетителями сайта, задаёт квалифицирующие вопросы и определяет готовность к покупке. Передаёт горячие лиды менеджеру с полной историей беседы. Повышает качество заявок и ускоряет работу отдела продаж на 30-50%.
Внутренний корпоративный ассистент
Отвечает сотрудникам на вопросы по регламентам, HR-процедурам и внутренним документам. Интеграция с корпоративными базами и системами. Сокращает время на поиск информации и разгружает HR и IT-поддержку от типовых запросов.
Ассистент для сбора обратной связи
Проводит опросы и анкетирование клиентов в естественном диалоге. Собирает структурированные данные и передаёт в систему аналитики. Увеличивает отклик на опросы на 40-60% по сравнению с классическими формами благодаря удобству.
Ассистент для бронирования и записи
Принимает заявки на услуги, записывает клиентов на консультации и мероприятия, синхронизируется с календарём. Отправляет напоминания и подтверждения. Автоматизирует рутину администраторов и снижает количество пропущенных встреч на 25-40%.
Персональный ассистент для обучения
Помогает пользователям осваивать продукт, отвечает на вопросы по функциям и направляет к обучающим материалам. Интеграция с базой знаний и видеоуроками. Ускоряет онбординг новых пользователей и снижает нагрузку на службу внедрения.
Разработаем AI-ассистента под ваш бизнес?
Оставьте контакты и получите консультацию по возможностям автоматизации для вашей компании.
Оставить заявкуЭтапы разработки AI-ассистента
Анализ задач и постановка целей
Изучаем ваши процессы, определяем зоны автоматизации и формулируем задачи ассистента. Согласовываем функции, каналы и интеграции. Составляем техническое задание и карту диалоговых сценариев. Результат - детальный бриф с объёмом работ, сроками и бюджетом.
Проектирование сценариев и логики
Разрабатываем диалоговые цепочки, ветвления и условия для разных типов запросов. Определяем интенты, контексты и точки эскалации на оператора. Прописываем логику взаимодействия с базами данных и внешними системами. Результат - документированная схема работы ассистента.
Обучение модели на ваших данных
Загружаем базы знаний, регламенты, частые вопросы и историю обращений. Размечаем данные для обучения модели под вашу специфику и терминологию. Проводим тренировку и валидацию точности ответов. Результат - ассистент, который понимает контекст вашего бизнеса.
Интеграция с системами и платформами
Подключаем ассистента к вашему сайту, мессенджерам, CRM и внутренним сервисам. Настраиваем передачу данных, синхронизацию и логирование. Обеспечиваем безопасность и соответствие требованиям. Результат - работающая инфраструктура с бесшовной интеграцией.
Тестирование и доработка сценариев
Проводим пилотное тестирование с реальными пользователями, собираем обратную связь и выявляем слабые места. Дорабатываем ответы, уточняем логику и оптимизируем производительность. Корректируем модель на основе статистики. Результат - протестированный ассистент, готовый к запуску.
Запуск и сопровождение
Запускаем ассистента в продуктивную среду, обучаем вашу команду управлению и настройкам. Мониторим работу, анализируем метрики и собираем фидбек. Проводим регулярные обновления модели и доработки. Результат - стабильно работающий инструмент с постоянной поддержкой.
Что вы получаете после внедрения
Экономия времени команды
Ассистент обрабатывает типовые запросы автоматически, освобождая сотрудников для сложных задач. Прогнозируемое сокращение времени на рутину - от 40 до 65% в зависимости от сценария. Команда фокусируется на развитии, а не на повторяющихся операциях.
Снижение операционных расходов
Автоматизация процессов позволяет сократить нагрузку на поддержку и продажи. Ожидаемый эффект - снижение расходов на обработку обращений на 30-50% при сохранении качества. Окупаемость зависит от объёма запросов и стоимости операторского времени.
Улучшение клиентского опыта
Клиенты получают мгновенные ответы 24/7, без ожидания и очередей. Прогноз - рост удовлетворённости на 20-35% за счёт скорости и доступности. Ассистент помнит контекст беседы и предлагает персонализированные решения для каждого пользователя.
Данные для улучшения продукта
Ассистент фиксирует все обращения, вопросы и точки трения клиентов. Вы получаете структурированную аналитику для оптимизации продукта и сервиса. Это помогает выявить проблемы на ранних этапах и принимать обоснованные решения по развитию.
Готовы обсудить внедрение ассистента?
Оставьте контакты и мы расскажем, как AI-ассистент решит задачи вашего бизнеса
Получить консультациюПримеры внедрения AI-ассистентов
Ассистент для онлайн-школы
Автоматизация поддержки студентов
- Ассистент отвечает на вопросы о курсах, расписании, оплате и технических проблемах круглосуточно
- Интегрирован с базой знаний, CRM и платформой обучения для получения актуальных данных по каждому студенту
- Собирает обратную связь после занятий и передаёт критичные запросы кураторам для личного контакта
- Снизил нагрузку на службу поддержки на 58% за первые три месяца работы при сохранении качества сервиса
- Средняя оценка удовлетворённости студентов выросла на 28% благодаря скорости и доступности помощи
Ассистент для B2B-компании
Квалификация лидов на сайте
- Ассистент встречает посетителей сайта, задаёт вопросы о потребностях и бюджете, определяет готовность к сделке
- Горячие лиды с полной историей диалога автоматически передаются менеджеру в CRM для быстрого контакта
- Ведёт базу знаний по продуктам и отвечает на типовые технические вопросы без участия продавцов
- Конверсия из посещения в квалифицированную заявку выросла на 34% за счёт персонализации диалога
- Менеджеры стали тратить на 45% меньше времени на холодные контакты и фокусируются на закрытии сделок
Стоимость разработки AI-ассистента
Цена зависит от сложности сценариев, числа интеграций и объёма обучающих данных. Мы фиксируем объём работ и бюджет до старта. Оставьте заявку - пришлём расчёт стоимости и сроков с этапами под вашу задачу.
Базовый ассистент
Для старта автоматизации
- Один канал - сайт или мессенджер
- До 20 базовых сценариев диалога
- Обучение на готовой базе знаний
- Интеграция с одной системой
- Базовая аналитика и логирование
- Инструкция по управлению
- Техподдержка 1 месяц
- Без расширенной персонализации
Подходит для тестирования идеи. Апгрейд до тарифа «Стандарт» доступен.
Выбрать тарифСтандарт
Для полноценной автоматизации
- Два канала - сайт и мессенджеры
- До 50 сценариев с ветвлениями
- Обучение на ваших данных и регламентах
- Интеграция с CRM и двумя системами
- Персонализация ответов по контексту
- Расширенная аналитика и дашборд
- Обучение команды управлению
- Техподдержка 3 месяца
- Одна доработка сценариев после запуска
Корпоративный
Для сложных бизнес-процессов
- Неограниченное число каналов и интеграций
- Любое количество сценариев и логик
- Обучение на больших объёмах данных
- Интеграция с внутренними системами
- Многоязычность и кастомизация под бренд
- Продвинутая аналитика и A/B тесты
- SLA и приоритетная поддержка
- Выделенный менеджер проекта
- Неограниченные доработки 6 месяцев
Технологии и инструменты разработки
Языковые модели и NLP
Используем современные языковые модели GPT, Claude и open-source альтернативы для понимания естественного языка. Применяем NLP-библиотеки для обработки текста, извлечения интентов и распознавания сущностей. Это обеспечивает точность понимания запросов пользователей и контекстуальность ответов.
Диалоговые платформы и фреймворки
Работаем с Rasa, Dialogflow, Microsoft Bot Framework и собственными решениями на Python. Проектируем многоуровневые диалоги с ветвлениями и управлением контекстом. Это позволяет создавать сложные сценарии с персонализацией и адаптацией под поведение пользователя.
Обучение на ваших данных
Загружаем базы знаний, документы, FAQ и историю обращений для дообучения модели. Применяем векторные базы данных и эмбеддинги для семантического поиска. Ассистент точно отвечает на вопросы по вашей специфике и терминологии, а не дублирует общие формулировки.
Интеграция с мессенджерами
Подключаем ассистента к Telegram, WhatsApp, Viber и другим платформам через официальные API. Настраиваем двустороннюю синхронизацию и уведомления. Пользователи общаются с ассистентом в привычном канале, а команда видит всю историю в единой системе.
Интеграция с CRM и системами
Связываем ассистента с вашей CRM, системами учёта, календарями и внутренними сервисами через REST API и вебхуки. Обеспечиваем синхронизацию данных и передачу лидов. Ассистент работает как часть экосистемы, а не изолированный инструмент.
Аналитика и мониторинг качества
Настраиваем сбор метрик по диалогам, времени ответа, эскалациям и удовлетворённости. Строим дашборды в BI-системах и проводим регулярный анализ. Это позволяет отслеживать эффективность, выявлять слабые сценарии и постоянно улучшать работу ассистента.
Безопасность и compliance
Обеспечиваем защиту данных, шифрование и соблюдение требований по персональным данным. Логируем все действия и храним данные согласно вашей политике. Для корпоративных клиентов настраиваем развёртывание на собственной инфраструктуре без передачи данных третьим лицам.
Для каких отраслей подходит ассистент
Онлайн-образование и EdTech
Ассистент консультирует студентов по курсам, расписанию и оплате. Помогает с техническими вопросами и направляет к кураторам. Собирает обратную связь и автоматизирует рутинные запросы. Ожидаемый эффект - разгрузка службы поддержки на 50-70%.
E-commerce и ритейл
Ассистент помогает клиентам с выбором товаров, отвечает на вопросы о доставке и статусе заказа. Обрабатывает возвраты и рекламации. Повышает конверсию за счёт персонализированных рекомендаций. Прогноз - рост продаж на 15-30% при правильной настройке.
B2B-сервисы и SaaS
Ассистент квалифицирует лиды на сайте, отвечает на технические вопросы и передаёт готовых клиентов менеджеру. Помогает пользователям с онбордингом и настройкой продукта. Ожидаемый эффект - снижение времени на холодные контакты на 40-60%.
Финансы и страхование
Ассистент консультирует клиентов по продуктам, тарифам и условиям. Помогает с оформлением заявок и проверкой статуса. Отвечает на вопросы по документам и процедурам. Снижает нагрузку на колл-центр и ускоряет обработку обращений на 30-50%.
HR и внутренние сервисы
Ассистент помогает сотрудникам находить регламенты, отвечает на вопросы по отпускам, больничным и кадровым процедурам. Автоматизирует онбординг новичков. Ожидаемый эффект - ускорение адаптации на 35-55% и разгрузка HR-команды.
Медицина и wellness
Ассистент записывает пациентов на приём, отвечает на вопросы о процедурах и подготовке. Отправляет напоминания и собирает анамнез перед визитом. Снижает количество пропущенных записей на 25-40% и освобождает администраторов от рутины.
Частые вопросы о разработке ассистента
Сколько времени займёт разработка и запуск?
Базовый ассистент с простыми сценариями - от 20 рабочих дней. Стандартный проект с интеграциями - от 30 дней. Корпоративное решение с обучением на больших данных - от 45 дней. Сроки зависят от сложности сценариев, числа интеграций и готовности обучающих материалов.
Что влияет на стоимость проекта?
На цену влияют количество диалоговых сценариев, число каналов и интеграций, объём данных для обучения и уровень персонализации. В стоимость входит проектирование, разработка, обучение модели, интеграция и тестирование. Техподдержка включена на срок по тарифу.
Как мы будем взаимодействовать в процессе?
Назначаем менеджера проекта и техлида. Вы предоставляете бриф, базы знаний и доступы к системам. Еженедельно проводим статус-коллы и демо. По завершении передаём готовый ассистент, обучаем команду и предоставляем документацию. Все материалы в электронном виде.
Гарантируете ли вы точность ответов?
Мы не даём абсолютных гарантий. Точность зависит от качества обучающих данных и сложности запросов. Прогнозируем точность 80-95% для типовых сценариев при наличии полной базы знаний. Постоянно дообучаем модель на новых данных и корректируем сценарии по фидбеку.
Что нужно подготовить с вашей стороны?
Бриф с описанием задач, целевой аудитории и желаемых сценариев. Базу знаний - FAQ, регламенты, инструкции, историю типовых обращений. Доступы к системам для интеграции. Контакты ответственных за согласование. Чем полнее данные, тем точнее будет работать ассистент с первого дня.
Какие риски и как вы их снижаете?
Основные риски - неполные данные для обучения и сложность интеграций. Мы снижаем их через детальный анализ перед стартом, пилотное тестирование и поэтапный запуск. Предусматриваем эскалацию на оператора для нестандартных запросов. Это гарантирует качество сервиса даже в переходный период.
Будет ли поддержка после запуска?
Да, техподдержка включена во все тарифы. Отвечаем на вопросы, помогаем с настройкой и мониторим работу. В тарифах «Стандарт» и «Корпоративный» включены доработки сценариев. Можем предложить абонементное обслуживание с регулярным дообучением модели и аналитикой эффективности.
Останутся ли у нас права на ассистента?
Да. Вы получаете полный доступ к ассистенту, его сценариям и данным. Предоставляем документацию по управлению и настройке. Исходный код и модели передаём по запросу в корпоративном тарифе. Вы можете самостоятельно дорабатывать ассистента или привлечь нашу команду для обновлений.
Я отвечаю за качество работы ассистента и прозрачность разработки. В каждом проекте моя цель - чтобы вы получили работающий инструмент, который экономит время команды и улучшает опыт клиентов. Мы не обещаем чудес. Мы проектируем сценарии, обучаем модель на ваших данных и настраиваем интеграции так, чтобы ассистент решал реальные бизнес-задачи, а не был просто игрушкой.
Специалист по AI-решениям
AI-ассистент как инструмент роста
Разработка AI-ассистента - это проверенный способ автоматизировать рутинные процессы и улучшить клиентский сервис. Правильно спроектированный ассистент экономит время команды, снижает операционные расходы и повышает удовлетворённость клиентов за счёт мгновенных и точных ответов.
Почему стоит заказать у нас?
- Проектируем сценарии под ваши процессы и аудиторию
- Обучаем модель на ваших данных и специфике
- Интегрируем с CRM, мессенджерами и внутренними системами
- Тестируем, запускаем и остаёмся на поддержке
Что вы получите на выходе
Полноценный AI-ассистент, готовый к работе:
- Настроенные сценарии диалогов под ваши задачи
- Обученная модель на вашей базе знаний
- Интеграция с вашими платформами и системами
- Документация по управлению и настройке
- Техподдержка и помощь в доработке сценариев
Наши кейсы по продвижению
В каких нишах мы работаем
Записываем все ходы и контролируем тайминг рабочего процесса
Ещё на старте вы понимаете, из каких шагов состоит наша работа. Знаете, сколько времени уходит на реализацию каждого из её этапов. Знакомитесь и согласовываете итоговые сроки старта и финиша рекламы. Мы ценим прозрачность и честность, так комфортнее работать всем!
сотрудников в штате
Позвольте нам сделать один из лучших проектов в вашей сфере
ИНН: 132609175387
«Агентства инновационного развития»
+7 (927) 97 52 110
г. Москва
+7 (927) 174 43 11