Сколько стоит заявка для агентства недвижимости

Заявка для агентства недвижимости стоит от 211 до 3 270 ₽ – это фактический разброс по проектам агентства «В точку»: обращение в Калининграде обошлось в 211,52 ₽, на оценке недвижимости – 293 ₽, на новостройках – 1 150 ₽, на загородных домах – 2 157 ₽, на сопровождении сделок – 3 270 ₽. Сама реклама агентства недвижимости складывается из двух сумм: работа подрядчика по одному каналу – от 15 000 до 45 000 ₽ в месяц, рекламный бюджет площадок платится отдельно и в городе-миллионнике начинается от 100 000 ₽ в месяц. Разброс в пятнадцать раз объясняется не качеством настройки, а тем, что вы продаёте: за оценкой квартиры приходят часто и дёшево, за сопровождением сложной сделки – редко и дорого.

Сколько стоит: тарифы коротко

Ниже цены наших работ по каналам, которые в недвижимости действительно приносят обращения. Рекламный бюджет площадок сюда не входит, он всегда идёт отдельной строкой.

В месячную сумму входит семантика, минус-слова, объявления и креативы, настройка целей в Метрике, еженедельная оптимизация и отчёт по стоимости обращения. На старте бюджет площадок обычно больше, чем стоимость работ – в наших проектах он шёл от 100 000 ₽ в месяц на тесте оценочной ниши до 500 000 ₽ в месяц у застройщика.

От чего зависит цена обращения

Главный множитель – не город и не конкуренция, а сама услуга. Простые массовые вопросы вроде «сколько стоит моя квартира» люди задают постоянно, поэтому обращение стоит копейки; за сопровождением сложной сделки в год приходит несколько десятков человек, и каждый обходится дорого. Все цифры ниже – факт из наших разборов, каждая ссылка ведёт на страницу с воронкой и расчётом.

Второй множитель – время. В поиске цена обращения падает по мере накопления страниц и позиций: на проекте поискового продвижения агентства она снизилась с 4 261 ₽ на первом месяце до 419 ₽ на одиннадцатом. В платных каналах такого эффекта нет – там цена стабилизируется за две-четыре недели и дальше меняется вместе с рынком, ипотечными ставками и сезоном, который хорошо видно по динамике запросов в Вордстате.

Важно: дорогая заявка в недвижимости – не приговор. Сопровождение сделок при цене обращения 3 270 ₽ дало ROMI 183%, то есть окупилось почти вдвое. Смотреть надо не на цену обращения, а на то, сколько стоит доведённая сделка.

Каналы: где заявка дешевле

Яндекс Директ по типам сделок. Канал номер один: риелтора ищут в момент, когда сделка уже начата или запуталась. Кампании надо резать по задачам – «продать квартиру», «купить с ипотекой», «срочный выкуп», «проверка объекта», – потому что это разные люди с разными посадочными. Общие запросы вроде «купить квартиру» лучше не трогать: там сидят агрегаторы, а человек по ним всё равно выбирает объект, а не агентство.

Доски объявлений и агрегаторы. Авито, Циан, Домклик – там начинается поиск объекта, и не быть на них нельзя. Канал требует не столько бюджета, сколько дисциплины: актуальные фото, честная цена, ответ в переписке за минуты. Минус в том, что вы один из сотни объявлений и платите за каждое обращение, а клиент запоминает объект, а не ваше имя.

Геосервисы: Яндекс Карты и 2ГИС. Отдельный поток, который не пересекается с поисковым: человек ищет агентство рядом с домом и звонит прямо из карточки. В нашем проекте карточка дала 486 звонков за период, а рейтинг вырос с 4,2 до 4,8 при 162 отзывах. Для недвижимости карточка ещё и подтверждение реальности: перед сделкой на миллионы люди проверяют, что офис существует физически.

Поиск и разборы сделок. Самая дешёвая заявка вдолгую, но воевать с агрегаторами по объектам бессмысленно – у них база в миллионы страниц. Мы уходим туда, где агрегатору нечего сказать: как проверить квартиру перед покупкой, что делать с долей несовершеннолетнего, как выйти на сделку с материнским капиталом, обзоры районов и серий домов. За 11 месяцев такой работы стоимость обращения упала в десять раз.

Онлайн-оценка квартиры на сайте. Формально это не канал, а инструмент, но он меняет экономику всех остальных: собственник вводит адрес и параметры ради цены, а вы получаете и контакт, и объект в работу. В оценочной нише заявка вышла в 293 ₽ при плане до 400 ₽, то есть на 26% ниже целевой. Это лучший ответ на главное возражение ниши – «выложу сам, зачем мне риелтор».

Таргет ВКонтакте. Работает там, где аудиторию видно по признакам: семьи, которые улучшают жильё, покупатели новостроек, интересующиеся ипотекой. Недвижимость – визуальный товар, поэтому обзоры объектов и короткие видео с показов дают дешёвый переход на сайт. В сложных сделках канал почти бесполезен: такие решения через ленту не принимают.

Telegram Ads и посевы. Каналы по недвижимости и инвестициям читают те, кто покупает коммерцию и вкладывается в метры, – узкая, но платёжеспособная аудитория. В коммерческой недвижимости обращение обошлось в 1 159 ₽ при бюджете 200 000 ₽ в месяц и дало ROMI 1284%. Масштабировать канал сложно: подходящих площадок мало, и они быстро выгорают.

Отзывы и репутация. Отдельной строкой идут отзывы по закрытым сделкам с конкретикой «продали за три недели дороже рынка»: они снимают возражение «справлюсь сам» лучше любого объявления. Прямых заявок канал почти не даёт, зато поднимает конверсию всех остальных – человек перед звонком гуглит имя агентства и читает, что о нём пишут.

Когда дорогая заявка выгоднее дешёвой

Считать надо не обращение, а сделку. При типичной для ниши конверсии обращения в сделку около 11% заявка за 2 157 ₽ на загородных домах превращается в сделку примерно за 20 тысяч рублей привлечения – и проект показал ROMI 488%. Дешёвое обращение с плохой доходимостью проигрывает дорогому с хорошей, и в отчёте по цене заявки это не видно совсем.

В новостройках мы замеряли всю воронку целиком: до показа дошла примерно треть обратившихся, до сделки – 12,2% при цене заявки 1 150 ₽. Это нормальный уровень для недвижимости, где люди сравнивают несколько объектов, оформляют ипотеку и откладывают решение на недели.

Важно: просить у подрядчика отчёт по цене заявки бессмысленно, если вы не возвращаете обратно конверсию в сделку. Без неё оптимизация идёт на дешёвые обращения, а не на комиссию.

Что делает заявку дороже, чем она должна быть

Первое место потерь – скорость первого контакта. Перезвон на следующий день в недвижимости означает, что человек уже съездил на два других объекта и разговаривает с чужим агентом. Пятнадцать минут молчания здесь стоят дороже любой правки в кампаниях.

Второе – база в личных телефонах агентов. Пока обращения со всех площадок не собраны в одну CRM, вы не отличаете канал, который приводит покупателей, от канала, который приводит любопытных, и платите за оба одинаково. Вместе с ушедшим риелтором уходят и его клиенты.

Третье – посадочная страница. Реклама, ведущая на общий сайт агентства вместо страницы под конкретную задачу, поднимает цену обращения в разы: человек искал «проверку квартиры перед покупкой», а попал в каталог из четырёхсот объектов. Разные типы сделок требуют разных страниц, и это дешевле, чем добирать разницу бюджетом.

Кейсы продвижения агентств недвижимости

Восемь разборов по направлениям – ищите похожее на своё, там воронка и расчёт по каждому:

• Агентство недвижимости в Калининграде – 1 428 обращений по 211,52 ₽ за 3,5 месяца
• Поисковое продвижение агентства – цена заявки упала с 4 261 до 419 ₽ за 11 месяцев
• Оценка недвижимости – 835 заявок по 293 ₽, на 26% ниже плана, ROMI 1123%
• Продажа новостроек – 435 заявок по 1 150 ₽, до сделки дошли 12,2%
• Коммерческая недвижимость: аренда и продажа – 176 заявок по 1 159 ₽ при бюджете 200 000 ₽ в месяц
• Загородная недвижимость в Новосибирске – 243 заявки по 2 157 ₽, ROMI 488%
• Ипотечный брокер – 287 заявок по 1 789 ₽ за 6 месяцев
• Сопровождение сделок с недвижимостью – 28 заявок по 3 270 ₽, самая дорогая заявка в нише

Где заказать

Честный список, у кого такую задачу заказывают – мы в нём тоже есть. Сравнивайте по смете на ваш город и тип объектов, а не по обещаниям.

• «В точку» – агентство полного цикла, маркетинг для недвижимости с расчётом до сделки, а не до заявки
• Ingate – крупное рекламное агентство с отдельной практикой по недвижимости и большими бюджетами
• Kokoc Group – комплексное продвижение застройщиков и агентств, от поиска до медийных размещений
• Demis Group – сильны в поисковом продвижении и работе с семантикой по районам
• Риалвеб – реклама и аналитика сквозных воронок для федеральных игроков рынка
• eLama – сервис для самостоятельного ведения кампаний, если рекламу хочется держать внутри

Как читать рейтинги и списки подрядчиков, разбирали на странице рейтингов компаний.

Вопросы и ответы