Оставить заявку

+1

Услуги

Агентство CRM-маркетинга «В точку»

Заказать CRM-маркетинг под ключ

Настроим CRM-маркетинг под ваши цели - сегменты, автоматические цепочки, персональные предложения. Поможем вернуть клиентов, увеличить частоту покупок и средний чек. Первые видимые сдвиги обычно за 2-4 недели. Напишите нам, обсудим задачи и сроки.

Узнать стоимость

01

Делаем стратегию на основе ваших данных, чтобы запустить первые сценарии и увидеть рост повторных продаж уже в первый месяц

02

Включаем автоматические цепочки без спама - корзина, постпокупка, день рождения, возврат, кросс-продажи и напоминания

03

Подключаем понятную аналитику - видите вклад CRM в выручку, частоту покупок и ценность клиента по сегментам

04

Работаем прозрачно - план работ, сроки, еженедельные отчеты и понятные цифры без сложных терминов

Хочу также!

Разработка CRM-маркетинга

CRM-маркетинг - это работа с вашей клиентской базой с помощью сегментации и автоматических сообщений, чтобы люди чаще возвращались и покупали без лишних скидок.

Содержание:
- Цели, для кого и какие проблемы решаем
- Виды услуги и специфика
- Этапы
- Что вы получите в итоге
- Кейсы
- Стоимость
- Методы и технологии
- Дополнительные услуги
- Вопросы и ответы

Алексей,
Руководитель агентства

Цели, для кого и какие проблемы решаем

Рост повторных продаж

Интернет-магазинам и прямым продажам важно, чтобы покупатель возвращался. Часто база не разделена, всем шлют одно и то же, маржа съедается скидками. Мы делим базу по активности и среднему чеку, готовим понятные офферы и моменты отправки. За счет этого люди чаще совершают второй и третий заказ, а доля выручки от постоянных растет заметно уже в ближайшие месяцы.

Удержание и возврат

Сервисам и подпискам больно терять клиентов без обратной связи. Нет цепочек удержания, напоминаний и полезных подсказок. Мы отмечаем ранние сигналы оттока и вовремя подключаем сообщения: как закончить настройку, как получить больше пользы, как вернуться без лишних условий. За пару месяцев снижается отток и возвращаются те, кто давно не заходил.

Персонализация без спама

В B2B и рознице часто рассылки ради рассылок. Люди устают и отписываются. Мы настраиваем умные сегменты и события, чтобы предложения приходили вовремя и по делу: рекомендация по категории, напоминание о сроке, полезный контент после покупки. Растет отклик, увеличиваются заявки и продажи из вашей базы, а скидок требуется меньше.

Аналитика в деньгах

Руководителю нужна простая картинка - что именно принесло деньги. Мы связываем CRM, сайт и оплату, ставим метки и события, показываем, какие сценарии работают лучше. Видно вклад CRM в выручку, как меняется частота покупок и пожизненная ценность клиента. Это помогает вкладывать деньги туда, где результат выше, и не распыляться.

Наша цель - превратить вашу базу в стабильный канал дохода. Мы аккуратно разделим клиентов на группы, настроим цепочки удержания и возврата, подключим аналитику, чтобы вы видели деньги, а не только открываемость. Первые сценарии запускаем за 2-4 недели, через 2-3 месяца уже заметен рост повторных покупок и снижение оттока. Делаем все бережно к базе и без лишнего шума.

Антон

Маркетолог

Виды услуги и специфика

01

Аудит и стратегия CRM

Смотрим базу, текущие рассылки и цифры. Делаем сегментацию по давности покупок, сумме и интересам. Составляем план на 3-6 месяцев: какие сегменты трогаем первыми, какие предложения и каналы берем, какие показатели отслеживаем. На выходе - понятная дорожная карта.

02

Сегментация и подготовка базы

Чистим контакты, настраиваем нужные поля и статусы. Собираем сегменты по активности и категориям товаров или услуг. Готовим готовые списки для кампаний и триггеров, исключения и приоритеты, чтобы не утомлять людей лишними письмами.

03

Автоматические цепочки

Проектируем ключевые сценарии: брошенная корзина, постпокупка, рекомендации, поздравления, реактивация. Готовим простые и цепляющие сообщения в почту, мессенджеры, SMS, push. Ставим разумные паузы и стоп-условия.

04

Возврат и снижение оттока

Отмечаем тех, кто давно не покупал или снизил активность. Возвращаем их полезными подсказками и аккуратными офферами. Спрашиваем причину ухода и улучшаем точки трения. Отписок становится меньше, активной базы - больше.

05

Интеграции и автоматизация

Связываем CRM с сайтом, кассой, телефонией и рекламой. Передаем события, собираем каталог для рекомендаций. Больше процессов идет автоматически, менеджеры тратят меньше времени на рутину, клиент получает быстрый ответ.

06

Аналитика и рост показателей

Делаем наглядные отчеты по выручке из CRM, частоте покупок, среднему чеку, оттоку. Запускаем простые A/B тесты и оставляем только сильные версии. Каждый месяц пересматриваем сегменты и шаги, чтобы держать темп роста.

Проведем CRM-маркетинг для вашего бизнеса?

Оставьте контакты в маркетинговое агентство и получите стратегию по CRM-маркетингу для вашего бизнеса.

Этапы CRM-маркетинга

01

Погружение и цели

Проводим короткие интервью с вами и ключевыми сотрудниками. Разбираем продукт, сезонность, путь клиента, прошлые рассылки. Фиксируем, чего хотите достичь в первом месяце и в ближайший квартал. Формируем список быстрых улучшений и согласуем набор сценариев для пилота. На выходе - простой план на 2-4 недели, список доступов и ответственных.

02

Данные и сегменты

Импортируем базу, удаляем дубли, приводим поля к порядку. Делим клиентов по давности и сумме покупок, категориям, интересам. Настраиваем минус-списки, чтобы не тревожить тех, кто недавно получил сообщения. Готовим сегменты, которые дадут быстрый эффект, и правила попадания в них. Все описываем простым языком, чтобы вашей команде было понятно.

03

Контент и предложения

Собираем простой календарь коммуникаций. Для каждого сегмента прописываем темы, каналы и частоту. Готовим шаблоны под ваш тон и бренд. Ставим метки для учета в аналитике. Делаем офферы без лишних скидок - полезный контент, сервис и рекомендации. На выходе - комплект готовых сообщений и план на 6-8 недель.

04

Автосценарии и проверка

Включаем ключевые цепочки - корзина, просмотр, постпокупка, поздравления, возврат. Настраиваем паузы, стоп-условия, исключения, проверяем доставляемость и корректность событий. Тестируем на части базы, затем расширяем. Все изменения фиксируем, чтобы легко вернуться к рабочей версии.

05

Запуск и тесты

Стартуем кампании по приоритетным сегментам. Пробуем разные темы писем, время отправки, формулировки кнопок. Оставляем то, что дает больше переходов и заказов. Каждую неделю присылаем короткий отчет: что сделали, что дало результат, что запускаем дальше. Вы видите движение по понятным цифрам.

06

Отчеты и масштабирование

Собираем единый дашборд: выручка из CRM, доля повторных покупок, средний чек, активная база, отток. Сравниваем сегменты и цепочки. Подключаем новые каналы, расширяем сценарии, добавляем персональные рекомендации. Система работает стабильно, а прирост исходит из понятных шагов, а не случайных всплесков.

Что вы получите в итоге?

Понятная картина денег из CRM

Вы видите, сколько принесли рассылки и сценарии, какие сегменты прибыльнее, где теряете маржу. Есть единый отчет, по которому можно управлять планом и бюджетом без догадок. Решения принимаются на цифрах, а не на ощущениях.

Автоворонки, которые не утомляют

Сообщения приходят вовремя и по делу, с разумными паузами и исключениями. Люди не жалуются и не отписываются, а отклик растет. Повторные покупки и заявки возвращаются без постоянных распродаж и агрессивных промокодов.

План на 6-12 месяцев

У вас есть календарь кампаний по сегментам, шаблоны, темы и понятные правила. План можно выполнить своими силами или передать нам на ведение. Новые сотрудники быстро включатся, потому что все описано просто.

Быстрые результаты и рост ценности клиента

Первые сценарии дают заметный эффект в течение 2-4 недель. Через 2-3 месяца растет доля выручки от постоянных клиентов. За квартал увеличивается частота покупок и пожизненная ценность клиента, а маркетинг становится стабильнее.

Получите консультацию по CRM-маркетингу для вашего бизнеса

Оставьте контакты и мы перезвоним вам, чтобы обсудить все вопросы

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Ознакомьтесь с кейсами и убедитесь, что с нами выгодно работать

Продвижение СПА-центра (Яндекс.Директ и Ads Google)

Посмотреть кейс

375,49 руб.

средняя стоимость целевого действия

298

целевых действий было достигнуто

СПА-центр «Другое измерение» обратился к нам за привлечением новых клиентов с сайта

ЗАДАЧИ:

- Привлечение новых клиентов
- Наращивание базы лояльных клиентов для эффекта «сарафанного радио»
- Создание привлекательных акций на популярные услуги

Продвижение компании
по приему и вывозу лома металлов в Яндекс.Директ и Google Ads

Посмотреть кейс

118 руб.

средняя стоимость
заявки

>300

заявок привлечено
для за всё время

Компания «РусЭкоЛом» обратилась к нам за привлечением новых клиентов с сайта

РЕШЕНИЕ:

- Определили основные ключевые слова, по которым будем рекламировать компанию и привлекать трафик
- Сделали сортировку по группам и для каждой ключевой позиции создали своё объявление
- Установили Яндекс.Метрику и связали её с сайтом

Анализ рынка и создание маркетинговой стратегии продвижения для Yampi.ru

B2B-маркетплейс для мясопереработки обратился к нам за анализом и разработкой маркетинговой стратегии продвижения

СОСТАВ РАБОТЫ:

Анализ конкурентов в интернет-пространстве
Исследование внутренней среды компании
Аналитическая работа по данным интернет-сервисов
Анализ ситуации в контекстно-медийной рекламе
Анализ сайта субъекта и социальных сетей
Рекомендации по продвижению компании в интернет-пространстве

Маркетинговое исследование рынка кадровых агентств России

Посмотреть кейс

К нам обратилось рекрутинговое агентство из Москвы, основной деятельностью которого является точечный подбор специалистов для компаний из разных отраслей бизнеса.

Задачи комплексного исследования:

- Исследование рынка. Анализ рынка рекрутинга в России и в Москве. Тренды, тенденции и ключевые цифры.
- Конкурентный анализ. Обзор конкурентов компании. Определение их сильных и слабых сторон.
- Анализ ЦА. Портреты клиентов компании. Особенности клиентского пути.
- Точки роста компании. Ключевые выводы по результатам исследования. Предложения, идеи и рекомендации.

Продвижение компании, занимающейся скупкой автомобильных катализаторов (Яндекс. Директ и Ads Google)

Посмотреть кейс

97%

посетителей пришли
с переходов по рекламным объявлениям

523

совместных целевых действий по обеим поисковым системам

Компания по скупке и переработке автомобильных катализаторов «СatKat»» обратилась к нам за привлечением новых клиентов через сайт

ИНСТРУМЕНТЫ:

- Сортировка по группам и создание объявления для каждой ключевой позиции
- Список с минус-словами и фразами, для контроля расхода бюджета по компетентным запросам
- Разделение по кампаниям на поисковые и баннерные
- Установка и настройка Яндекс.Метрики

Кейсы маркетингового агентства 🏆

Стоимость CRM-маркетинга

Цена зависит от размера базы, числа каналов, интеграций и нужных показателей. Начинаем с аудита и пилота, затем масштабируем. Оставьте заявку - подготовим расчет под ваш бюджет и цели.

«Базис»

от 50 000 руб

Аудит рассылок и базы
Простая сегментация
3 автосценария
4 кампании по календарю
Готовые шаблоны сообщений
Метки и цели для учета
Еженедельный отчет
Дашборд отклика

Заказать

«Стандарт»

от 100 000 руб

Полная сегментация и чистка
6-8 автосценариев
Календарь на 2 месяца
Тесты тем и офферов
Интеграция сайта и CRM
Отчет по выручке из CRM
Ограничения по частоте
Возврат неактивных

Заказать

«Индивидуальный»

от 150 000 руб

Расширенные интеграции и CDP
Товарные рекомендации
Сквозная аналитика
Сегменты под вашу модель
Автоворонки во всех каналах
Опросы и обратная связь
Контроль качества рассылок
Обучение и регламенты

Заказать

Методы и технологии

Используем давность, частоту и сумму покупок, интересы и маржинальность. Это помогает выделить действительно важные группы и работать с ними аккуратно. База утомляется меньше, а повторные покупки растут заметнее.

Обсудите стратегию по CRM-маркетингу с нашим специалистом

Проведем бесплатную консультацию, на которой рассчитаем стоимость

Дополнительные услуги

Узнать стоимость

Продюсирование экспертов

Аудит по продвижению
Распаковка экспертности
Контент-менеджмент
Реклама у блогеров
Воронка продаж
Копирайтинг
Стратегия продвижения онлайн-школ
Упаковка эксперта в социальных сетях
Разработка онлайн-курсов или тренингов
Создание и продвижение онлайн-школ
Настройка систем аналитики Roistat
Настройка систем аналитики Google Data Studio
Настройка систем аналитики OWOX
Настройка систем аналитики Power BI
Настройка систем аналитики Яндекс.Метрика
Разработка стратегии позиционирования эксперта
Создание видеоматериалов и подкастов

узнать стоимость

Внедрение CRM систем

Аудит по внедрению CRM систем
Внедрение AmoCRM
Внедрение Мегаплан
Внедрение 1С:CRM
Внедрение Битрикс24
Обучение персонала
Настройка CRM под ваши задачи
Настройка amoCRM
Настройка Битрикс24
Разработка собственной CRM-системы
Работа с клиентской базой
Воронка продаж
CRM-маркетинг

узнать стоимость

Видеопродакшн

Рекламный ролик
Графический ролик
Презентационный ролик
Имиджевый ролик
Анимационный ролик
Монтаж видео
Организация онлайн-трансляций
Продающий ролик для бизнеса
Корпоративный фильм
Обучающий видеоролик
3D-анимация
Съемка интервью
Создание видеокейсов
Создание вертикальных видео

Больше услуг

Копирайтер

Ксения

Директор агентства

Алексей

Smm менеджер

Алина

Таргетолог

Дарья

Копирайтер

Валентина

Копирайтер

Анна

Дизайнер

Ольга

Дизайнер

Олеся

Копирайтер

Ксения

Дизайнер

Олеся

Копирайтер

Анна

Контекстолог

Сергей

Таргетолог

Антон

Копирайтер

Ксения

Директор агентства

Алексей

Smm менеджер

Алина

Таргетолог

Дарья

Копирайтер

Валентина

Копирайтер

Анна

Дизайнер

Ольга

Дизайнер

Олеся

Копирайтер

Ксения

Дизайнер

Олеся

Копирайтер

Анна

Контекстолог

Сергей

Таргетолог

Антон

Вы в хорошей компании

Наше рекламное агентство обладает богатым опытом в разработке и реализации успешных рекламных кампаний для широкого спектра клиентов из различных отраслей.

Часто задаваемые вопросы о CRM-маркетинге

«Как руководитель CRM-практики я вижу, что стабильный рост приходит из простых вещей: чистая база, точные сегменты, уместные сообщения и прозрачная аналитика. Мы возьмем эту работу на себя, покажем понятные цифры и сделаем так, чтобы CRM приносил деньги без лишнего шума. Оставьте заявку - обсудим, с чего начать.»

Антон

Маркетолог